Privacy beleid.
Hoe The Next Plan BV omgaat met de persoonsgegevens van bezoekers en klanten. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verantwoordelijke
The Next Plan BV, Hooiman 3, 3980 Tessenderlo-Ham, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor elk privacy-verzoek of vraag kan je terecht bij Benjamin@thenextplan.be.
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen gegevens die jij ons zelf bezorgt via:
- Het contactformulier: naam, e-mailadres, projecttype, bericht
- Een booking via Teamleader: naam, e-mailadres, telefoon, gewenste datum
- Een nieuwsbrief-inschrijving (indien beschikbaar): naam en e-mailadres
- E-mail of telefonisch contact: wat jij ons vertelt
- Tijdens een opdracht: alle gegevens die nodig zijn om je project uit te voeren (adres, plannen, foto's van je woning, voorkeuren, budget)
3. Waarvoor we ze gebruiken
- Antwoorden op je vraag of bericht
- Voorbereiden en uitvoeren van een offerte of opdracht
- Facturatie en wettelijke administratieverplichtingen
- Communicatie tijdens en na het project
- Verbeteren van onze diensten via geanonimiseerde feedback
4. Hoe lang we ze bewaren
Contactvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 12 maanden. Klantengegevens (in het kader van een uitgevoerde opdracht): conform de wettelijke bewaartermijn voor boekhouding (7 jaar). Daarna worden de gegevens geanonimiseerd of verwijderd.
5. Met wie we ze delen
We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden. We delen ze enkel met:
- Aannemers, schrijnwerkers en leveranciers: uitsluitend wat nodig is voor de uitvoering van jouw project
- Onze boekhouder en wettelijke instanties wanneer dit verplicht is
- Onze tools (e-mail, Teamleader, formulier-verwerking), die als verwerker handelen onder een verwerkersovereenkomst
6. Cookies
Strikt noodzakelijke cookies plaatsen we altijd; analytische en marketing-cookies (Google Ads-conversiemeting) alleen na jouw toestemming via de cookie-banner. Meer details vind je in het apart cookiebeleid.
7. Jouw rechten
Je hebt onder de GDPR het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die we over jou bewaren
- Correctie te vragen als ze fout of onvolledig zijn
- Verwijdering te vragen (waar mogelijk binnen wettelijke verplichtingen)
- Beperking of bezwaar tegen de verwerking
- Overdraagbaarheid: een kopie te krijgen in een gangbaar formaat
- Je toestemming in te trekken waar de verwerking daarop is gebaseerd
Stuur een mail naar Benjamin@thenextplan.be om één van deze rechten uit te oefenen. We beantwoorden je verzoek binnen één maand.
8. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Onze systemen draaien op moderne, beveiligde platformen met versleutelde verbindingen.
9. Klacht indienen
Niet tevreden over hoe we je gegevens behandelen? Je kan altijd klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: gegevensbeschermingsautoriteit.be. We hopen dat het zo ver niet hoeft te komen: een mail naar ons is meestal sneller en effectiever.
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan af en toe geüpdatet worden. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen brengen we klanten met een lopende opdracht actief op de hoogte.